Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zu unserem Verzollungsservice beantworten wir Ihnen auf dieser Seite. Wenn Sie weitere Fragen haben, dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
info@mypaketshop-verzollung.com
Häufige Fragen
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Generelle Fragen zum Versand in die Schweiz
Warum muss mein Paket in die Schweiz verzollt werden?
Alle Lieferungen aus der EU in die Schweiz müssen verzollt werden. Wobei die Zollgebühr in vielen Fällen sehr niedrig ist. Eine Ausnahme von der Verzollungspflicht gibt es nicht. Wir senden niemals Pakete unverzollt in die Schweiz – auch nicht ausnahmsweise. Bitte sehen Sie von diesbezüglichen Anfragen ab.
Weshalb muss ich für den Versand in die Schweiz die Rechnung des Online-Shops bereitstellen?
Für die Verzollung von Bestellungen aus Onlineshops benötigen wir grundsätzlich die Einkaufsrechnung. Bei Privatkäufen können nach vorheriger Prüfung auch andere geeignete Nachweise, beispielsweise eine Kaufbestätigung und ein Zahlungsbeleg, verwendet werden.
Paket / Bestellung
Der Sendungswert meiner Bestellung ist höher als 1000 €, was soll ich tun?
In diesem Fall benötigen wir die EORI-Nummer des Absenders. Ausserdem entstehen weitere Kosten für die Ausfuhr aus der EU. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die genauen Kosten zu erfragen.
Meine Sendung ist grösser oder schwerer als angegeben. Ist eine Verzollung trotzdem möglich?
Ob wir eine grössere oder schwerere Sendung übernehmen können, hängt von ihren Massen, ihrem Gewicht und der Lieferadresse ab. Bei geeigneten Sendungen und Palettenware ist auch eine Zustellung mit eigenen Fahrzeugen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Anlieferung mit den Sendungsdaten und der Schweizer Lieferadresse. Wir prüfen die Möglichkeiten und erstellen für den Transport ein individuelles Angebot.
Welche Waren sind von der Verzollung ausgeschlossen?
Seltene Pflanzen und Tiere, viele Tierprodukte, Fremdwährungen, einige Kulturgüter, Medikamente sowie Waffen unterliegen Beschränkungen. Informieren Sie uns vorher, wenn Ihr Artikel zu den genannten Warengruppen gehört. Wir teilen Ihnen dann mit, welche Dokumente wir für den Zoll benötigen und ob eine Verzollung überhaupt möglich ist.
Generell verboten ist die Einfuhr von Fälschungen, Radarwarngeräten sowie Betäubungsmitteln und Drogen.
Mehr Informationen finden Sie hier und in unserem Ratgeber: Schweizer Zoll: Diese Waren sind verboten oder unterliegen Beschränkungen
Kann ich Artikel, die per Spedition geliefert werden, verzollen lassen?
Grundsätzlich ja. Wir können auch grössere Speditionssendungen und Palettenware verzollen. Die Zustellung in die Schweiz ist je nach Grösse, Gewicht und Lieferadresse auch mit eigenen Fahrzeugen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Anlieferung. Für den Transport erhalten Sie nach individueller Prüfung ein Angebot.
Kosten
Wie viel kostet der Versand in die Schweiz?
Die Kosten eines Verzollungsauftrags setzen sich aus unserer Verzollungspauschale und den jeweils anfallenden Nebenkosten zusammen. Die Pauschale richtet sich nach der Anzahl der Warenpositionen:
- 1–2 Warenpositionen = 29,95 CHF plus Nebenkosten
- 3–5 Warenpositionen = 39,95 CHF plus Nebenkosten
- 6–8 Warenpositionen = 49,95 CHF plus Nebenkosten
- Ab der 9. Warenposition = 5 CHF je weiterer Warenposition zusätzlich
- Ab 20 Warenpositionen = Preis auf Anfrage
Zu den Nebenkosten können die MyPaketshop-Gebühr, Schweizer Einfuhrsteuer, gegebenenfalls Zollabgaben, Kosten für Ausfuhrpapiere sowie Versand- oder Transportkosten gehören. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.
Kann ich einen Kostenvoranschlag bekommen?
Wir können Ihnen einen individuellen Kostenvoranschlag für Ihren Verzollungsauftrag erstellen. Dafür berechnen wir:
- 1–2 Warenpositionen = 29,95 CHF
- 3–5 Warenpositionen = 39,95 CHF
- 6–8 Warenpositionen = 49,95 CHF
- Ab der 9. Warenposition = 49,95 CHF zuzüglich 5 CHF für jede weitere Warenposition
- Ab 20 Warenpositionen = Preis auf Anfrage
Erteilen Sie uns auf Grundlage des Kostenvoranschlags einen Verzollungsauftrag, rechnen wir die Kosten des Kostenvoranschlags vollständig an.
Warum kostet der Kostenvoranschlag etwas?
Jeder Kostenvoranschlag muss individuell durch unsere Zolldeklarantin erstellt werden. Im Grunde gehen wir die gleichen Schritte wie bei einem Verzollungsauftrag. Deshalb entsprechen die Kosten für einen Kostenvoranschlag den Verzollungskosten. Allerdings verrechnen wir diesen Betrag vollständig, wenn Sie uns auf Basis des Kostenvoranschlags einen Verzollungsauftrag erteilen.
Zollabwicklungsauftrag
Wie fülle ich den Zollabwicklungsauftrag aus?
Sie können den Verzollungsauftrag online ausfüllen. Bei Bestellungen aus Onlineshops laden Sie bitte die Einkaufsrechnung hoch. Bei Privatkäufen kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir die erforderlichen Nachweise klären können.
Hier finden Sie eine Anleitung, wie der Verzollungsauftrag erstellt wird.
Was ist eine Warenposition?
Eine Warenposition besteht immer aus gleichen Artikeln, wie beispielsweise 4 schwarze T-Shirts. Zwei Warenpositionen wären beispielsweise ein Paar Turnschuhe und ein Paar Wanderschuhe.
Woher soll ich wissen, aus welchem Material der Artikel besteht?
Schauen Sie einfach in die Artikelbeschreibung des Onlineshops, bei dem Sie die Ware bestellten.
Ich weiss nicht, wie schwer der Artikel ist. Woher bekomme ich diese Information?
Steht das Gewicht nicht in der Artikelbeschreibung, wie etwa bei vielen Textilien, wiegen Sie einfach ein ähnliches T-Shirt, Hose usw., was Sie zu Hause haben und verwenden Sie dieses Gewicht.
Woher bekomme ich eine EORI-Nummer?
Eine EORI-Nummer brauchen Sie nur, wenn der Rechnungsbetrag der Waren, die wir verzollen sollen, höher als 1000 Euro ist. Die EORI-Nummer benötigen wir in diesem Fall, um die Ausfuhr der Waren aus der EU vorzunehmen. Eine EORI-Nummer kann Ihnen möglicherweise der Online-Shop, bei dem Sie bestellten bereitstellen. Hat der Shop keine EORI-Nummer, können Sie selbst eine EORI-Nummer kostenfrei in Deutschland beantragen. Wir können Ihnen KEINE EORI-Nummer bereitstellen.
Wie Sie eine EORI-Nummer beantragen können, erfahren Sie hier:
Rechnung des Onlineshops
Weshalb muss ich meine Rechnung mitsenden?
Für die Verzollung von Bestellungen aus Onlineshops benötigen wir grundsätzlich die Einkaufsrechnung. Bei Privatkäufen können nach vorheriger Prüfung auch andere geeignete Nachweise, beispielsweise eine Kaufbestätigung und ein Zahlungsbeleg, verwendet werden.
Welche Rechnungsadresse soll ich bei meiner Bestellung angeben?
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Schweizer Wohn- oder Geschäftsadresse als Rechnungsadresse an. Als Lieferadresse verwenden Sie Ihre deutsche MyPaketshop-Adresse. Falls Ihre Rechnung bereits auf eine deutsche Adresse ausgestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Ich habe eine deutsche Rechnungsadresse angegeben, lässt sich das ändern?
Bitte fragen Sie den Onlineshop, ob er die Rechnungsadresse nachträglich korrigieren kann. Ist eine Korrektur nicht möglich, kontaktieren Sie uns bitte vor der Auftragserteilung, damit wir den Einzelfall prüfen können.
Ich habe keine Rechnung erhalten, woher bekomme ich sie?
Jeder deutsche Onlineshop ist aus steuerlichen Gründen verpflichtet, Ihnen eine Rechnung zuzusenden. In der Regel geschieht das per E-Mail. Schauen Sie deshalb in Ihr Postfach (Spam-Ordner nicht vergessen). Einige Onlineshops wie etwa Zalando oder Amazon halten Ihre Rechnung im Kundenkonto bereit. Dort können Sie diese jederzeit abrufen. Haben Sie keine Rechnung erhalten, dann kontaktieren Sie den Onlineshop und bitten um eine Zusendung per E-Mail.
Wo finde ich meine Rechnung bei Amazon?
Hier haben wir eine Anleitung für Sie vorbereitet: Rechnung einer Bestellung bei Amazon aufrufen
Wo finde ich meine Rechnung bei Zalando?
Hier finden Sie eine Anleitung: Rechnung einer Bestellung auf Zalando finden
Kann ich nicht einen Screenshot des Artikels oder den Zahlungsbeleg meiner Bestellung senden?
Bei Bestellungen aus Onlineshops reicht ein Screenshot der Artikelbeschreibung oder ein Zahlungsbeleg allein in der Regel nicht aus. Bitte reichen Sie die Einkaufsrechnung ein. Bei Privatkäufen können wir nach vorheriger Prüfung eine Kaufbestätigung zusammen mit einem Zahlungsbeleg akzeptieren.
Wie Sie eine Rechnung erkennen, erfahren Sie hier: Onlineshop-Rechnung erkennen
Ich habe bei einem privaten Verkäufer (auf eBay oder einem ähnlichen Marktplatz) etwas gekauft und keine Rechnung. Was kann ich tun?
Bei einem Privatkauf, etwa über eBay, können wir nach vorheriger Prüfung eine Kaufbestätigung und einen Zahlungsbeleg akzeptieren. Beides darf ein Screenshot sein. Wichtig ist, dass die Nachweise gut lesbar sind.
Kostete der Artikel mehr als 1000 Euro (inklusive Versand) brauchen wir ausserdem den Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Verkäufer. Vorlagen für einen Kaufvertrag gibt es im Internet.
Was wir genau von Ihnen brauchen, erfahren Sie hier:
Verzollungsservice: Auch Privatkäufe auf ebay senden wir in die Schweiz
Zollabwicklung durch MyPaketshop
Wie schnell wird mein Zollauftrag bearbeitet?
Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihren Verzollungsauftrag. Die Dauer der Abwicklung und Zustellung hängt unter anderem von den erforderlichen Zollformalitäten und dem Transportweg ab. Bei Fragen zum Bearbeitungsstand können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Teilt mir MyPaketshop die Trackingnummer meiner Sendung mit?
Bei Sendungen, die wir mit der Schweizer Post verschicken, senden wir Ihnen die Trackingnummer per E-Mail zu.
Wie zahle ich die Rechnung von MyPaketshop?
Unsere Rechnung zahlen Sie bitte per Vorkasse auf ein Konto in der Schweiz. Die Kontodaten finden Sie auf der Rechnung.
Der MyPaketshop Verzollungsservice nimmt Online-Bestellung aus Deutschland an, verzollt diese und sendet sie in die Schweiz. Nutzer:innen müssen dazu nur einen Online-Verzollungsauftrag ausfüllen. Der Verzollungsservice ist ein Angebot von MyPaketshop – der deutschen Lieferadresse in Bad Säckingen.
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