Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zu unserem Verzollungsservice beantworten wir Ihnen auf dieser Seite. Wenn Sie weitere Fragen haben, dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
info@mypaketshop-verzollung.com
Häufige Fragen
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Generelle Fragen zum Versand in die Schweiz
Warum muss mein Paket in die Schweiz verzollt werden?
Alle Lieferungen aus der EU in die Schweiz müssen verzollt werden. Wobei die Zollgebühr in vielen Fällen sehr niedrig ist. Eine Ausnahme von der Verzollungspflicht gibt es nicht. Wir senden niemals Pakete unverzollt in die Schweiz – auch nicht ausnahmsweise. Bitte sehen Sie von diesbezüglichen Anfragen ab.
Weshalb soll ich für den Versand in die Schweiz die Rechnung des Online-Shops mitsenden?
Lieferungen aus der EU in die Schweiz müssen immer verzollt werden. Dafür benötigt der Schweizer Zoll die Rechnung der Ware, die in die Schweiz gesendet werden soll. Eine Ausnahme von der Verzollungspflicht gibt es nicht. Deshalb brauchen wir immer die Rechnung der Artikel, die wir Ihnen in die Schweiz senden sollen.
Paket / Bestellung
Der Sendungswert meiner Bestellung ist höher als 1000 €, was soll ich tun?
In diesem Fall benötigen wir die EORI-Nummer des Absenders. Außerdem entstehen weitere Kosten für die Ausfuhr aus der EU. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die genauen Kosten zu erfragen.
Meine Sendung ist größer und schwerer, als erlaubt. Ist es möglich, dass Sie diese trotzdem verzollen?
Das kommt auf das genaue Gewicht der Sendung sowie deren Abmessungen an. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden sehen, was sich machen lässt.
Welche Waren sind von der Verzollung ausgeschlossen?
Seltene Pflanzen und Tiere, viele Tierprodukte, Fremdwährungen, einige Kulturgüter, Medikamente sowie Waffen unterliegen Beschränkungen. Informieren Sie uns vorher, wenn Ihr Artikel zu den genannten Warengruppen gehört. Wir teilen Ihnen dann mit, welche Dokumente wir für den Zoll benötigen und ob eine Verzollung überhaupt möglich ist.
Generell verboten ist die Einfuhr von Fälschungen, Radarwarngeräten sowie Betäubungsmitteln und Drogen.
Mehr Informationen finden Sie hier und in unserem Ratgeber: Schweizer Zoll: Diese Waren sind verboten oder unterliegen Beschränkungen
Kann ich Artikel, die per Spedition geliefert werden, verzollen lassen?
Da ist möglich. Bitte informieren Sie uns aber vorher, um die genauen Lieferbedingungen zu besprechen.
Kosten
Wie viel kostet der Versand in die Schweiz?
Die Kosten des Versands in die Schweiz hängen von der Anzahl der Waren ab:
- 1–2 Warenpositionen = 29,95 CHF plus Nebenkosten
- 3–5 Warenpositionen = 39,95 CHF plus Nebenkosten
- 6–8 Warenpositionen = 49,95 CHF plus Nebenkosten
- jede weitere Warenpositionen = 5 CHF zusätzlich plus Nebenkosten
- ab 20 Warenpostitionen ermitteln wir Ihnen einen individuellen Preis
Die Nebenkosten setzen sich aus MyPaketshopgebühr, Zoll, Mehrwertsteuer und Versandkosten zusammen. Hier finden Sie typische Waren und was deren Versand in die Schweiz kostet.
Kann ich einen Kostenvoranschlag bekommen?
Wir können Ihnen einen Kostenvoranschlag für Ihren Versandwunsch in die Schweiz erstellen. Dieser kostet:
- 1–2 Warenpositionen = 29,95 CHF
- 3–5 Warenpositionen = 39,95 CHF
- 6–8 Warenpositionen = 49,95 CHF
- jede weitere Warenpositionen = 49,95 CHF plus 5 CHF pro zusätzlicher Warenposition
Wir verrechnen diesen Betrag vollständig, wenn Sie uns auf Basis des Kostenvoranschlags einen Verzollungsauftrag erteilen.
Warum kostet der Kostenvoranschlag etwas?
Jeder Kostenvoranschlag muss individuell durch unsere Zolldeklarantin erstellt werden. Im Grunde gehen wir die gleichen Schritte wie bei einem Verzollungsauftrag. Deshalb entsprechen die Kosten für einen Kostenvoranschlag den Verzollungskosten. Allerdings verrechnen wir diesen Betrag vollständig, wenn Sie uns auf Basis des Kostenvoranschlags einen Verzollungsauftrag erteilen.
Zollabwicklungsauftrag
Wie fülle ich den Zollabwicklungsauftrag aus?
Sie können den Auftrag einfach online ausfüllen. Laden Sie zusätzlich die Rechnung Ihrer Bestellung in das Online-Formular. Ohne die Rechnung können wir Ihren Verzollungsauftrag leider nicht ausführen.
Hier finden Sie eine Anleitung, wie der Verzollungsauftrag erstellt wird.
Was ist eine Warenposition?
Eine Warenposition besteht immer aus gleichen Artikeln, wie beispielsweise 4 schwarze T-Shirts. Zwei Warenpositionen wären beispielsweise ein Paar Turnschuhe und ein Paar Wanderschuhe.
Woher soll ich wissen, aus welchen Material der Artikel besteht?
Schauen Sie einfach in die Artikelbeschreibung des Onlineshops, bei dem Sie die Ware bestellten.
Ich weiß nicht, wie schwer der Artikel ist. Woher bekomme ich diese Information?
Steht das Gewicht nicht in der Artikelbeschreibung, wie etwa bei vielen Textilien, wiegen Sie einfach ein ähnliches T-Shirt, Hose usw., was Sie zu Hause haben und verwenden Sie dieses Gewicht.
Woher bekomme ich eine EORI-Nummer?
Eine EORI-Nummer brauchen Sie nur, wenn der Rechnungsbetrag der Waren, die wir verzollen sollen, höher als 1000 Euro ist. Die EORI-Nummer benötigen wir in diesem Fall, um die Ausfuhr der Waren aus der EU vorzunehmen. Eine EORI-Nummer kann Ihnen möglicherweise der Online-Shop, bei dem Sie bestellten bereitstellen. Hat der Shop keine EORI-Nummer, können Sie selbst eine EORI-Nummer kostenfrei in Deutschland beantragen. Wir können Ihnen KEINE EORI-Nummer bereitstellen.
Wie Sie eine EORI-Nummer beantragen können, erfahren Sie hier:
Rechnung des Onlineshops
Weshalb muss ich meine Rechnung mitsenden?
Ohne die Rechnung des Onlineshops, bei dem Sie bestellten, verweigert der Schweizer Zoll die Abwicklung.
Aus welchem Grund muss die Rechnungsadresse in der Schweiz liegen?
Liegt die Rechnungsadresse Ihrer Onlineshop-Rechnung nicht in der Schweiz, ist eine Abfertigung durch den Zoll ausgeschlossen. Geben Sie deshalb bei jeder Bestellung in Deutschland Ihre Wohnadresse in der Schweiz als Rechnungsadresse an.
Ich habe eine deutsche Rechnungsadresse angegeben, lässt sich das ändern?
Ja, der Onlineshop, bei dem Sie bestellten, kann Ihre Rechnung im Nachhinein ändern. Kontaktieren Sie dazu den Shop und bitten ihn um eine Adressänderung.
Ich habe keine Rechnung erhalten, woher bekomme ich sie?
Jeder deutsche Onlineshop ist aus steuerlichen Gründen verpflichtet, Ihnen eine Rechnung zuzusenden. In der Regel geschieht das per E-Mail. Schauen Sie deshalb in Ihr Postfach (Spam-Ordner nicht vergessen). Einige Onlineshops wie etwa Zalando oder Amazon halten Ihre Rechnung im Kundenkonto bereit. Dort können Sie diese jederzeit abrufen. Haben Sie keine Rechnung erhalten, dann kontaktieren Sie den Onlineshop und bitten um eine Zusendung per E-Mail.
Wo finde ich meine Rechnung bei Amazon?
Hier haben wir eine Anleitung für Sie vorbereitet: Rechnung einer Bestellung bei Amazon aufrufen
Wo finde ich meine Rechnung bei Zalando?
Hier finden Sie eine Anleitung: Rechnung einer Bestellung auf Zalando finden
Kann ich nicht einen Screenshot des Artikels oder den Zahlungsbeleg meiner Bestellung senden?
Leider nützt uns das nichts. Wir brauchen die Rechnung, da der Zoll sonst die Abwicklung verweigert.
Wie Sie eine Rechnung erkennen, erfahren Sie hier: Onlineshop-Rechnung erkennen
Ich habe bei einem privaten Verkäufer (auf ebay oder ähnlichem Marktplatz) etwas gekauft und keine Rechnung. Was kann ich tun?
Einen Privatkauf etwa von ebay können wir verzollen, wenn Sie uns den Zahlungsbeleg über diesen Kauf sowie eine Kaufbestätigung senden. Das ist beispielsweise die Kaufbestätigung von ebay. Beides darf ein Screenshot sein. Wichtig! Der Screenshot muss gut lesbar sein.
Kostete der Artikel mehr als 1000 Euro (inklusive Versand) brauchen wir außerdem den Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Verkäufer. Vorlagen für einen Kaufvertrag gibt es im Internet.
Was wir genau von Ihnen brauchen, erfahren Sie hier:
Verzollungsservice: Auch Privatkäufe auf ebay senden wir in die Schweiz
Zollabwicklung durch MyPaketshop
Wie schnell wird mein Zollauftrag bearbeitet?
Sofort nach dem Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Sendung. Innerhalb der nächsten 2 bis maximal 5 Werktage sollte Sie dann bei Ihnen eintreffen. In Einzelfällen erfordert ein Versand in die Schweiz zusätzliche Recherche bei den zuständigen Behörden. Deshalb kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Verzollungsauftrags kommen. Wenn Sie Fragen zum genauen Status Ihres Verzollungsauftrages haben, senden Sie bitte eine Mail an:
Teilt mir MyPaketshop die Trackingnummer meiner Sendung mit?
Wir senden Ihnen die Tracking-ID Ihrer Sendung per E-Mail zu. Damit haben Sie Ihr Paket jederzeit im Blick.
Wie zahle ich die Rechnung von MyPaketshop?
Unsere Rechnung zahlen Sie bitte per Vorkasse auf ein Konto in der Schweiz. Die Kontodaten finden Sie auf der Rechnung.
Der MyPaketshop Verzollungsservice nimmt Online-Bestellung aus Deutschland an, verzollt diese und sendet sie in die Schweiz. Nutzer:innen müssen dazu nur einen Online-Verzollungsauftrag ausfüllen. Der Verzollungsservice ist ein Angebot von MyPaketshop – der deutschen Lieferadresse in Bad Säckingen.
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