Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zu unserem Verzollungsservice beantworten wir Ihnen auf dieser Seite. Wenn Sie weitere Fragen haben, dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
info@mypaketshop-verzollung.com
Häufige Fragen
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Paket / Bestellung
Der Sendungswert meiner Bestellung ist höher als 1000 €, was soll ich tun?
Informieren Sie uns in diesem Fall und wir finden zusammen eine Lösung.
Meine Sendung ist größer und schwerer, als erlaubt. Ist es möglich, dass Sie diese trotzdem verzollen?
Das kommt auf das genaue Gewicht der Sendung sowie deren Abmessungen an. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden sehen, was sich machen lässt.
Welche Waren sind von der Verzollung ausgeschlossen?
Seltene Pflanzen und Tiere, viele Tierprodukte, Fremdwährungen, einige Kulturgüter, Medikamente sowie Waffen unterliegen Beschränkungen. Informieren Sie uns vorher, wenn Ihr Artikel zu den genannten Warengruppen gehört. Wir teilen Ihnen dann mit, welche Dokumente wir für den Zoll benötigen und ob eine Verzollung überhaupt möglich ist.
Generell verboten ist die Einfuhr von Fälschungen, Radarwarngeräten sowie Betäubungsmitteln und Drogen.
Mehr Informationen gibt es in unserem Ratgeber: Schweizer Zoll: Diese Waren sind verboten oder unterliegen Beschränkungen
Zollabwicklungsauftrag
Wie fülle ich den Zollabwicklungsauftrag aus?
Sie können den Auftrag einfach online ausfüllen. Laden Sie zusätzlich die Rechnung Ihrer Bestellung in das Online-Formular. Ohne die Rechnung können wir Ihren Verzollungsauftrag leider nicht ausführen.
Hier finden Sie eine Anleitung, wie der Verzollungsauftrag erstellt wird.
Was ist eine Warenposition?
Eine Warenposition besteht immer aus gleichen Artikeln, wie beispielsweise 4 schwarze T-Shirts. Zwei Warenpositionen wären beispielsweise ein Paar Turnschuhe und ein Paar Wanderschuhe.
Woher soll ich wissen, aus welchen Material der Artikel besteht?
Schauen Sie einfach in die Artikelbeschreibung des Onlineshops, bei dem Sie die Ware bestellten.
Ich weiß nicht, wie schwer der Artikel ist. Woher bekomme ich diese Information?
Steht das Gewicht nicht in der Artikelbeschreibung, wie etwa bei vielen Textilien, wiegen Sie einfach ein ähnliches T-Shirt, Hose usw., was Sie zu Hause haben und verwenden Sie dieses Gewicht.
Rechnung des Onlineshops
Weshalb muss ich meine Rechnung mitsenden?
Ohne die Rechnung des Onlineshops, bei dem Sie bestellten, verweigert der Schweizer Zoll die Abwicklung.
Aus welchem Grund muss die Rechnungsadresse in der Schweiz liegen?
Liegt die Rechnungsadresse Ihrer Onlineshop-Rechnung nicht in der Schweiz, ist eine Abfertigung durch den Zoll ausgeschlossen. Geben Sie deshalb bei jeder Bestellung in Deutschland Ihre Wohnadresse in der Schweiz als Rechnungsadresse an.
Ich habe eine deutsche Rechnungsadresse angegeben, lässt sich das ändern?
Ja, der Onlineshop, bei dem Sie bestellten, kann Ihre Rechnung im Nachhinein ändern. Kontaktieren Sie dazu den Shop und bitten ihn um eine Adressänderung.
Ich habe keine Rechnung erhalten, woher bekomme ich sie?
Jeder deutsche Onlineshop ist aus steuerlichen Gründen verpflichtet, Ihnen eine Rechnung zuzusenden. In der Regel geschieht das per E-Mail. Schauen Sie deshalb in Ihr Postfach (Spam-Ordner nicht vergessen). Einige Onlineshops wie etwa Zalando oder Amazon halten Ihre Rechnung im Kundenkonto bereit. Dort können Sie diese jederzeit abrufen. Haben Sie keine Rechnung erhalten, dann kontaktieren Sie den Onlineshop und bitten um eine Zusendung per E-Mail.
Wo finde ich meine Rechnung bei Amazon?
Hier haben wir eine Anleitung für Sie vorbereitet: Rechnung einer Bestellung bei Amazon aufrufen
Wo finde ich meine Rechnung bei Zalando?
Hier finden Sie eine Anleitung: Rechnung einer Bestellung auf Zalando finden
Kann ich nicht einen Screenshot des Artikels oder den Zahlungsbeleg meiner Bestellung senden?
Leider nützt uns das nichts. Wir brauchen die Rechnung, da der Zoll sonst die Abwicklung verweigert.
Wie Sie eine Rechnung erkennen, erfahren Sie hier: Onlineshop-Rechnung erkennen
Zollabwicklung durch MyPaketshop
Wie schnell wird mein Zollauftrag bearbeitet?
Sofort nach dem Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Sendung. Innerhalb der nächsten 2 bis maximal 5 Werktage sollte Sie dann bei Ihnen eintreffen.
Teilt mir MyPaketshop die Trackingnummer meiner Sendung mit?
Wir senden Ihnen die Tracking-ID Ihrer Sendung per E-Mail zu. Damit haben Sie Ihr Paket jederzeit im Blick.
Wie zahle ich die Rechnung von MyPaketshop?
Unsere Rechnung zahlen Sie bitte per Vorkasse auf ein Konto in der Schweiz. Die Kontodaten finden Sie auf der Rechnung.
Der MyPaketshop Verzollungsservice nimmt Online-Bestellung aus Deutschland an, verzollt diese und sendet sie in die Schweiz. Nutzer:innen müssen dazu nur einen Online-Verzollungsauftrag ausfüllen. Der Verzollungsservice ist ein Angebot von MyPaketshop – der deutschen Lieferadresse in Bad Säckingen.
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